ALEXANDRA
XXXXXXX
Après six années d’expérience dans le domaine du retail, notamment en tant que responsable de point de vente, j’ai entrepris l’année passée une reconversion en tant que chargée de clientèle. Déterminée à poursuivre dans cet univers, je suis à la recherche d’un nouveau challenge sur la région de Strasbourg.
QUI SUIS-JE ?
Pro-activité
Travail en équipe
Sens de
Adaptabilité
l'organisation
Autonomie
Mes compétences numériques
Je parle / I speak / Hablo ...
Business English
Español escolar
J'aime ...
CE QUE JE FAIS
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
Depuis Juin 2021
COMMANDES
- Gestion du portefeuille de commandes
- Confirmation de commande
- Programmation de date de livraison
- Préparation du dossier de livraison
SATISFACTION CLIENT
- Gestion de la satisfaction globale après vente
- Gestion des éventuels litiges après livraison
- Gestion administrative entre la garantie commerciale et le client
LIVRAISON
- Respect des dates de livraison
- Constitution du dossier d’immatriculation
- Envoi des documents suite à la livraison
CE QUE J'AI FAIT AVANT
ADMINISTRATIF & GESTION
- Intégration des collaborateurs - respect des process
- Formation des équipes au logiciel de caisse
- Gestion des caisses
COMMERCE & MANAGEMENT
- Atteinte des objectifs
- Formation et suivi de l’équipe
- Analyse et reporting des résultats
- Mise en place et suivi de plans d’action
MERCHANDISING & STOCK
- Gestion des stocks
- Préparation & réalisation des inventaires
- Mise en place des recommandations merch
J'AI AUSSI VOYAGÉ ...
Année de découverte en Australie avec le Visa Permis Travail (PVT)
Déc. 2016 à Déc. 2017
365
JOURS
18.000
KMS
4
PAYS